在ChinaPlas 2011展会上，集聚了众多注塑机、挤出机、螺杆、模温机、塑胶原料等生产企业，而偌大的展馆却少有高温熔体泵的身影。虽然熔体泵作为塑胶行业非常重要的辅助设备，但中国的市场上，泵的生产研发企业还是少之又少，为更多的了解我国泵的市场，我们也专门走访了郑州巴特熔体泵有限公司的展位，并邀请到该公司总经理黄曹先生接受我刊采访。以下为此次采访详细内容：
本刊记者：黄总，您好!感谢您抽出时间接受《塑胶》专访。据我们了解，巴特是专业生产高温熔体泵产品的现代化高科技企业，在熔体泵应用技术方面也是积累了丰富经验。我们也想对郑州巴特有一个更全面的了解，今天借这个机会请您简单介绍一下贵公司的发展历程及产品情况。
黄总：你好!郑州巴特成立于2003年，是一家专业研发高温熔体泵的现代化先行企业。通过八年时间的努力，我们也是从无到有，到现在公司也具有了一定规模。目前，我们的产品主要是泵和泵的附加系统。我们的产品广泛应用于塑胶、化工、医药、食品等行业，其中主要涉及的行业是塑胶机械领域。当然，塑胶领域也是我们产品具发展潜力的市场。
本刊记者：此次展会也是中国塑胶行业大的展会，为行业更多客户的发展交流搭建了一个很好的平台，巴特每年都会参加这个展会吗?您觉得这样的展会会给巴特的发展带来什么样的效果?
黄总：雅式橡塑展我们每年都会参加的。根本原因是我们的大部分客户群都集中在这个展会，通过参加这个展会，也是无形地促进了巴特与广大客户的友好关系。同时，也可以借此机会拓展我们公司在行业内的知名度，为巴特的品牌建设提供有利条件。当然，也可以给我们自身一个学习的机会，与客户和同行面对面的交流，更深入地了解自身的优势和不足，让我们学到更多的东西。
本刊记者：刚刚您也提到品牌建设，那么贵公司除了通过展会，还会有其他的品牌推广方式吗?
黄总：有。我们也会考虑在行业内占有优势的杂志上做一些平面广告，比如你们提供的《塑胶》就是一个很好的平台。当然，我们还会通过网络进行一些宣传。毕竟现在的社会网络已经成了必不可少的生活工具，所以网络推广也是有必要的。不过我个人认为，还是要从根本上将产品的质量做好，只有质量得到保障，才能够从真正意义上得到发展，推广做得再好，没有产品质量的支持，终都是不切实际的发展。
本刊记者：其实，产品的质量不论是在哪个层面上来讲，都是至关重要的。那么，贵公司产品的质量主要是通过什么样的方式来得以控制和保障的呢?除了产品的质量，巴特又能为客户提供哪些服务呢?
黄总：关于我司产品质量的保证：，在原材料选用时，我们会选用材料，杜绝以次充好的现象;第二，在生产线上，我们会有严格的质量把关控制系统，并有专人岗位负责质量检验;第三，产品出厂，我们也会有严格的检测流程。每一个环节都有严格的把关，不合格的产品，绝对不允许流入市场。
除了产品的质量，我们力求为客户提供完善周到的服务，我们的服务主要分为三大块：售前服务、售中服务以及售后服务。其中售前服务主要是针对客户咨询的问题做一些回答，并根据实际情况给一些建议。每个客户在购买产品前对产品的售后都有可能产生一些疑问，甚至包括不信任，我们都会尽力去给客户一个满意的答案。售中服务即客户决定购买产品时，我们会给一些相应的技术培训和指导，以及在使用产品的过程中可能出现的问题做一些提醒，保证客户在购买产品之后能够顺利使用，并创造更高的价值。售后服务即客户使用之后需要我们所做的一些后期工作。当然，售后服务也是服务中重要的一点。一般在客户使用产品之后出现问题，反映情况后24小时，我们必须为客户解决问题，解决不好，我们会及时更换新的产品。因为国内做泵的企业非常少，所以在这次展会上还有很多客户惊讶于我们的产品是国产的。而且国内研发生产泵的企业大都是一些比较低端的企业，致使很多客户在购买我们产品的时候会有太多的疑问。面对这样的情况，我们只能在产品的基础上，投入大量的时间为客户做好服务，让客户信赖我们的产品。
本刊记者：在此次展会上，我们也了解到，外商占了很大的比例。对于巴特而言，外贸跟内销是一个什么样的比例呢?
黄总：到目前为止，我们有三分之一的产品属于外贸。也就是说，内销还是占了我们公司比较大的一部分。其实，中国的产品在市场上都是很有竞争力的。因为中国的产品的价格是国外产品的1/3到1/4，性价比比较高。同时，经过几年时间的努力，我们产品的质量也基本上能够跟国外同类产品相比较。这也就很直接地给我们的外贸市场开拓了新的领域。预计在今后的几年发展中，我们的外贸市场会更大。
本刊记者：因为巴特自成立以来，都是专业于泵的研发生产。但是型号跟种类应该也是举不胜举，到目前为止，您觉得巴特的产品比较具有优势的产品种类是什么?
黄总：一直以来，我们的产品都是很单一的。到目前为止，也只有泵这么一个产品。但是种类和型号还是随着公司的发展逐步增多。我觉得目前还是用在挤出方面的这个泵会比较受欢迎。因为我们只做一个产品，跟那些产品复杂的生产企业相比，我们在时间和经验上占有了很大的优势。我们可以将足够的精力投入到对泵的研发和生产，不会涉及到其他的附加产品，专注而专业。
本刊记者：因为巴特是做产品研发生产的，其中包括新产品的研发以及产品的革新，这肯定是避免不了要有技术，那么贵公司的技术主要是通过什么方式来引进的呢?
黄总：在公司刚成立的时候，我们主要是借鉴国外的一些高端技术来研发适合客户生产需要的产品。近这两年，通过不断摸索，并拥有了我们自己的研发团队，我们基本上都是拥有自己的独立研发技术。目前，在我们的技术部，有博士、硕士多名，结合我们的研发经验，足有在泵的研发领域崭露头角了。当然，我们的发展也离不开一直支持我们的客户。当客户在使用我们产品的时候，遇到一些需要改进的地方都会及时反馈给我们，我们会根据客户的需要对产品进行改进革新，使产品真正意义上为客户而生，为客户的生产发展创造效益。
本刊记者：刚刚您也谈到巴特是拥有自己独立的研发团队，当然除了研发团队，肯定还具有其他的比如销售、市场、生产等其他的团队。您觉得在公司的发展中，哪一个团队才是重要的呢?为什么?
黄总：我个人认为，我们公司的每个部门都是分不开的，是互不可缺的。首先，销售团队会将好的建议反馈到研发团队，研发团队将产品研发以后会交给生产团队来做，然后再给销售，是一个循环的。其次，我们公司的市场策划，服务团队等等都是围绕公司的利益出发，为公司的发展共同努力。缺了哪一个团队都是不完整的，是层层相连，密不可分的。当然，也只有每个团队都能将心系在巴特这个平台上，我们才会有更好的未来和发展。同时，为了培养员工与员工之间的团队协作精神，我们还会举行拓展训练，旅游以及聚会活动，以增强员工的核心竞争力，共同发展。除此以外，我们还会有培训机构为我们的员工定期做一些教育培训，培养全员素质，提升公司整体形象。
本刊记者：巴特不论是在过去，还是在现在，都是一个非常稳固的姿态在不断发展。那么，今后有哪些切实的计划呢?
黄总：一直以来，我们都是要求自己认认真真地把泵做好。有客户也建议我们把产品延伸下，向上或者向下都可以。我们也考虑过，但终我们还是会专注于泵的发展，至少目前是这样。能够一心一意把这个产品做好，我想我们在国内乃至的市场都会上到一个更高台阶。
编后语：
通过对郑州巴特的了解，我们也看到整个泵的行业在中国市场的美好前景。专注于单一产品的研发和生产，旨在能更好的为我国泵业的发展贡献力量。写下“一心一意 做泵的专家“，我也似乎很真实地感受到这才是郑州巴特真的写照。当黄总在采访快要结束的时候告诉我，“但终我们还是会专注于泵的发展，至少目前是这样。”我很真切地感受到这里面含有的对未来发展坚实声音，愿巴特的明天能够因为这个单一的产品而再造辉煌!
